Tahsilat Otomasyonu Yapay Zeka: Borç Tahsilatınızı %300 Artırın

Borç tahsilatı her işletmenin en büyük baş ağrılarından biri. Sürekli telefon aramaları, ulaşılamayan borçlular, düşük başarı oranları ve yüksek personel maliyetleri... Peki ya size tüm bu süreçleri otomatikleştirerek tahsilat oranınızı 3 kat artırabileceğinizi söylesek?

Yapay zeka tahsilat otomasyonu, 2026'nın en etkili finansal çözümlerinden biri. Bu rehberde, tahsilat süreçlerinizi nasıl otomatikleştirebileceğinizi, gerçek başarı hikayelerini ve ROI hesaplamalarını bulacaksınız.

Tahsilat Süreçlerindeki En Büyük Sorunlar

Manuel Aramaların Verimsizliği: Geleneksel tahsilat süreçlerinde bir çalışan günde ortalama 80-120 arama yapabilir. Ancak bu aramaların,

%65'i karşılıksız kalır (ulaşılamayan numara)
%20'si yanlış zamanda yapılır (müşteri meşgul)
%10'unda iletişim sorunu yaşanır (sinir, stres)
Sadece %5'i başarılı tahsilat ile sonuçlanır

Maliyet Analizi
1 tahsilat uzmanı maaşı: ₺25,000-35,000/ay
Çağrı merkezi altyapısı: ₺10,000-15,000/ay
Toplam aylık maliyet: ₺35,000-50,000
Başarı oranı: %5-15

İnsan Kaynaklı Hatalar
Tutarsız iletişim: Her çalışan farklı yaklaşım sergiler
Emosyonel tepkiler: Agresif borçlular personeli yıpratır
Unutulan follow-up'lar: Hatırlatmalar atlanır
Veri girişi hataları: CRM kayıtları eksik veya hatalı

Ölçekleme Zorluğu: İşletmeniz büyüdükçe borçlu sayısı artar. Her 500 yeni borçlu için,
1 yeni çalışan alımı gerekir
2-3 hafta eğitim süreci
Ekip yönetimi karmaşıklaşır
Operasyonel maliyetler katlanarak artar

Yasal ve Uyumluluk Riskleri
KVKK ihlali riskleri: Kayıtlar eksik tutulabilir
Saat kısıtlamaları: 08:00-20:00 arası arama zorunluluğu
Arama sıklığı limitleri: Günde max 3 arama kuralı
Kayıt saklama zorunluluğu: Tüm görüşmeler kayıt altında olmalı

Yapay Zeka Tahsilat Otomasyonu Nedir?

Tahsilat otomasyonu yapay zeka, borçlulara otomatik telefon aramaları yapan, doğal konuşma gerçekleştiren ve ödeme süreçlerini yöneten bir AI sesli asistan çözümüdür.

Nasıl Çalışır?

Borç Verisi Entegrasyonu
•	CRM/ERP sisteminizden borçlu listesi otomatik çekilir
•	Borç miktarı, vade tarihi, iletişim bilgileri sisteme yüklenir
•	GPTWorks her borçlu için özel arama senaryosu oluşturur
Akıllı Zamanlama
•	AI, her borçlunun cevaplama olasılığının en yüksek olduğu saati hesaplar
•	Önceki iletişim geçmişine göre optimum arama zamanını belirler
•	Yasal saat sınırlamalarına (08:00-20:00) tam uyum sağlar
Doğal Konuşma
•	Gerçek insan sesi ile borçluyu arar
•	"Merhaba, [İsim] Bey, size [Şirket] adına ulaşıyorum. [X] TL tutarındaki borcunuzla ilgili görüşmek istiyordum."
•	Borçlunun sorularını anlar ve yanıtlar
•	Empati kurar, saygılı iletişim sürdürür
Ödeme Seçenekleri
•	Telefonda kredi kartı ile ödeme alır (PCI-DSS uyumlu)
•	Taksitlendirme önerileri sunar
•	SMS ile ödeme linki gönderir
•	Banka havalesi talimatı verir
Otomatik Takip ve Raporlama
•	Her görüşme kaydedilir ve transkript edilir
•	CRM'e otomatik güncelleme yapılır
•	Ödeme yapmayanlar için follow-up planlanır
•	Gerçek zamanlı dashboard üzerinden tüm süreç izlenir

3 Gerçek Başarı Hikayesi (Case Studies)

Case Study #1: E-Ticaret Şirketi - %320 Tahsilat Artışı

Şirket: Küçük ölçekli e-ticaret sitesi (aylık 1000 sipariş)

Sorun: Kapıda ödeme iptal oranı %18, tahsilat için 3 kişilik ekip

GPTWorks Çözümü:

• Sipariş iptali sonrası otomatik arama

• Ödeme güçlüğü yaşayan müşterilere taksit önerisi

• Kargo teslimat öncesi ödeme hatırlatma

Sonuçlar (6 ay):

• İptal oranı: %18 → %5.6 (-%69 azalma)

• Tahsilat oranı: %82 → %94.4 (%320 artış)

• 3 kişilik ekip → 1 kişiye düştü

Case Study #2: SaaS Yazılım Şirketi - %95 Abonelik Yenileme

Şirket: B2B SaaS yazılım sağlayıcı (2,400 kurumsal müşteri)

Sorun: Abonelik yenileme hatırlatmaları unutuluyor

GPTWorks Çözümü:

• Abonelik bitiminden 30 gün önce arama

• 15 gün önce ikinci hatırlatma

• 3 gün önce son uyarı

Sonuçlar (6 ay):

• Yenileme oranı: %78 → %95

• Churn rate: %22 → %5

• Aylık gelir kayıplarını ₺480,000 azalttı

Case Study #3: Finans Şirketi - 24,000 Borçluya Günlük Ulaşım

Şirket: Tüketici finansmanı ve kredi şirketi

Sorun: 24,000 aktif borçlu, 60 kişilik tahsilat ekibi yetersiz

Sonuçlar (18 ay):

• Günlük arama kapasitesi: 4,800 (60 kişi) → 24,000 (AI)

• Tahsilat başarı oranı: %18 → %52

• Ortalama tahsilat süresi: 68 gün → 22 gün

Sıkça Sorulan Sorular

1-Tahsilat otomasyonu nasıl çalışır?
GPTWorks, CRM sisteminizden borçlu verilerini otomatik çeker, en uygun zamanda arar, doğal konuşma gerçekleştirir ve ödeme sürecini yönetir. Tüm görüşmeler kaydedilir ve raporlanır.

2- Otomatik tahsilat aramaları yasal mı?
Tamamen yasal. GPTWorks:
• Arama saatlerini yasalara göre ayarlar (08:00-20:00)
• Günlük arama sınırlamalarına uyar (max 3 arama/gün)
• Tüm görüşmeleri kayıt altına alır (yasal zorunluluk)
• Borçlunun "aramayın" talebini otomatik işler

3-Kurulum ne kadar sürer?
Toplam süre: 7-10 iş günü
• Analiz: 1 gün
• Senaryo tasarımı: 2-3 gün
• Entegrasyon: 3-5 gün
• Test ve eğitim: 2-3 gün
Hızlı kurulum paketi ile 3 iş gününde de canlıya alınabilir.

4-Kaç dil destekleniyor?
GPTWorks 40+ dil destekliyor:
• Türkçe (ana dil, mükemmel akıcılık)
• İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca
• Arapça, Farsça, Rusça
• Ve daha fazlası...
Çok dilli portföyünüz varsa AI otomatik dil algılar.


Bugün Başlayın: GPTWorks ile Tahsilatınızı Dönüştürün

Siz hala manuel tahsilat mı yapıyorsunuz?

Her gün geçtikçe:

• Daha fazla tahsilat kaybediyorsunuz

• Personel maliyetleriniz artıyor

• Rakipleriniz AI'a geçiş yapıyor

GPTWorks ile tahsilat otomasyonu yapay zeka çözümlerinin gücünü keşfedin. Borç tahsilatınızı bugün dönüştürün.