Varış Dijital
Artan Telefon Trafiği, Dağılan Operasyon ve Zayıf Kişisel Marka Görünürlüğü
Varış Dijital, restoranların online sipariş ve kampanya yönetimini üstlenen bir ajansdı.
Mevcut restoran müşterileri gün içinde sık sık arıyor, kampanya dönemlerinde ise
potansiyel müşteriler bilgi almak için yoğun şekilde iletişime geçiyordu.
Bu telefon yükü ekibi yoruyor, operasyon aksıyor ve fırsatlar kaçıyordu.
Ayrıca marka sahibi, sosyal medyada daha güçlü bir kişisel marka oluşturmak istiyordu.
Mevcut Müşteri Yoğunluğu + Potansiyel Müşteri Aramaları + Operasyon Baskısı
Ajans hem mevcut müşterilerin sorularına hem potansiyel müşterilerin taleplerine yetişemiyordu.
Telefon trafiği arttıkça operasyon yavaşlıyor, ekibe yeni biri alma ihtimali gündeme geliyordu.
Kişisel markalaşma ise yoğunluk yüzünden geri planda kalıyor, ajans otorite olarak görünmüyordu.
“Nasıl daha az yorularak daha fazla müşteriye ulaşır ve marka algısını güçlendiririz?”
/
ÇÖZÜMLER
AI Sesli Asistan + Kişisel Markalaşma + Lead Segmentasyonu & CRM Akışı
GPTWorks olarak Varış Dijital’in büyümesini üç kanaldan destekledik:
AI sesli asistan entegrasyonu ile ajansa gelen aramaları otomatik olarak karşıladık.
Mevcut müşterilerin rutin sorularını asistan yanıtladı; yoğunluğu önemli ölçüde azalttık.
Kampanya dönemlerinde gelen potansiyel müşteri aramalarını filtreleyip
önemli lead’leri WhatsApp’a ilettik.Marka sahibinin sosyal medya görünürlüğü için kişisel markalaşma stratejisi oluşturduk.
Gelen talepleri lead segmentasyonu ile ayırdık ve CRM üzerinden takip akışı kurduk.
Satış ekibi artık her lead’i net, düzenli ve takip edilebilir şekilde yönetebilir hâle geldi.
/
SONUÇLAR
1 Haftada 4 Aylık Lead Hacmi ve Daha Güçlü Marka Algısı
4 ayda ulaşılması beklenen potansiyel müşteri hacmi 1 haftada yakalandı.
Telefon trafiği otomasyonla dengelendi, ekip daha hafif ve odaklı çalıştı.
Lead segmentasyonu sayesinde daha hızlı ve net satış kapamaları gerçekleşti.
Kişisel markalaşma, Varış Dijital’i sosyal medyada güven veren bir uzman konumuna taşıdı.
Operasyon, yoğun günlerde bile aksamayan bir yapıya kavuştu.
2x
POTANSİYEL MÜŞTERİ
35%
DAHA HIZLI DÖNÜŞ
+100.000₺
SATIŞA ETKİ
GPTWorks ile çalışmak bir dönüm noktası oldu. Süreçlerimizi otomatikleştirdiler, CRM'imizi kolaylaştırdılar ve ekibimizin verimliliğini kısa sürede artırdılar!
Muhammet Varışlı
Varış Dijital Kurucusu
